苏宁呼叫中心招聘简章

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  • 工作城市:江苏省
  • 发布日期:2018-03-30 11:39
信息来源: 南京城市职业学院 温馨提示:求职需提高谨慎,辨别信息真伪,勿上当受骗。

工作部门:呼叫中心

Ø  工作地点:南京市雨花经济开发区

Ø  工作岗位:客户服务方向—受理岗位、处理岗位;电销方向-客户经理

Ø  工作内容:

1.  通过多媒体渠道(电话、网络在线等),满足用户在多渠道的售前、售中、售后多样化服务需求,并针对服务需求和建议予以及时受理、处理反馈,树立和提升良好的服务形象与品牌。

2.  针对顾客咨询信息、预约信息、投诉/表扬信息和建议的受理、客户资料进行建档、维护和更新。

3.  持续改善个人的服务质量及工作效率,提升客户满意度。

Ø  实习目标:

通过实习,锻炼提升个人应变、沟通、表达理解等综合素质,了解顾客需求,学习500强企业相关业务流程及运营模式,积累相应工作经验,从心理素质、专业知识等方面为日后学习、就业奠定良好基础。

Ø  基本要求:

1.  学历:大专及以上,电子商务专业中专也可

2.  熟练使用WINDOWS和OFFICE等系列软件;

3.  打字40字/分钟;

4.  实习生年龄满18周岁。

5.  男士嗓音要求醇和,女士嗓音要求甜美;普通话标准,富有亲和力,勤学上进、吃苦耐劳。

6.  身体情况:身体健康,无心脏病精神病及家族病史,近一年内无重大手术等不适合实习的情况。

Ø  专业要求:

1.  写作技能:行文格式规范,语言通顺,笔迹清晰易于阅读;

2.  就读专业无限制(现就读于制冷与冷藏、机电一体化、电子设备、计算机应用、电子商务、物流管理、市场营销、文科类等专业的学生为佳)。

Ø  工作周期:

1.  长期实习:面向全日制大专或五年制高职应届毕业生或电子商务专业中专,择优录用至获得毕业证书,后根据实习表现予以转正,签订企业正式劳动合同,缴纳五险一金。

2.  短期见习:面向全日制大专二年级以上或五年制高职三年级以上学生,于3.1.-3.31.、4.15.-5.20.、6.1.-6.30.、暑假(7、8月份)、11.1-11.30、12.15-次年元月20、寒假等多个阶段联合院校提供在校生勤工俭学、校外实践等机会。

Ø  作息时间:

1.  班次:倒班制;(最早班次7:00开始,最晚班次00:00点,大忙期间除外)提供临时住宿。

2.  休息:轮休制;月度4-8天休息,根据业务排班。

Ø  薪资、福利、发展:

1. 薪资福利

(1)实习生,日薪 85-100元/天(不同岗位日薪不同,日薪月结)。

(2)拿到毕业证后,择优转正,正式签署劳动合同,定岗定薪,享受基本工资+绩效工资+工龄工资+节日福利等,多劳多得,上不封顶平均薪资5K-9K。

(3)提供住宿,住宿条件优(独立卫生间、空调、热水器、柜子,提供被褥枕头,基础用具,自带生活用品)

(4)提供工作餐,加班餐

(5)工作环境舒适、高规格,丰富多彩的团建活动。公司内自建健身中心,入职后免费使用。

2. 完善的人才培养、晋升机制:

(1)管理路线:储备班组长T队-主管-部长-经理(管理岗同集团晋升通路)。

(2)业务专家:初级-中级-高级-资深-首席,另公司提供平台,个人技能提升:(OJT带教、TTT讲师荣誉)。

Ø JOIN US

→联系人:祝先生13851470304、吉女士:13951802829      简历投递邮箱:jixiang@dianmi365.com

 

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